Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones

En BKB Exclusivo queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y sin sorpresas. Por eso te contamos cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones.

Cambios:

Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido. Para que el cambio pueda realizarse, la prenda debe:

Estar sin uso
Conservar sus etiquetas originales intactas
Encontrarse en perfectas condiciones

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

La prenda llegó dañada
El producto recibido no corresponde con el pedido realizado
La prenda presenta una falla de origen o de fabricación

En estos casos, contactanos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp o a nuestro mail [email protected] indicando:

Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos de la prenda

Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá dentro de los 5 días hábiles.

Envíos:

Los costos de envío por cambios o devoluciones ajenos a BKB Exclusivo serán asumidos por el cliente
En caso de error o falla atribuible a nuestra marca, los costos de envío serán cubiertos por nosotros

En BKB Exclusivo nos importa que quedes conforme con tu compra. Si tenés algún inconveniente, no dudes en contactarnos, ¡estamos para ayudarte!